湖北纤检创新服务模式 助力企业降本增效

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湖北省纤维检验局持续优化服务机制，2024年推出“湖北纤检掌上办”微信小程序，并于近期新增短信提醒功能，实现了从预约、送检到报告获取的全流程线上闭环服务，极大提升了企业送检便利度和服务体验。

自2024年6月正式上线以来，“湖北纤检掌上办”已为多家省内服装纺织企业提供委托预约、样品寄送、进度查询等一站式服务。新开通的短信提醒功能，可实时向企业推送检验进度，有效省去反复查询和电话沟通环节，进一步节约企业人力和时间成本。

武汉一企业研发部经理朱绿丹表示：“作为校服生产企业，开学前送检任务集中、时间紧张。现在系统自动推送进度短信，帮助我们及时掌握状态，大幅提高了工作效率。”该公司与省纤检局合作多年，共同致力于提升学生装质量，推动行业规范发展。

除了便捷的线上服务，省纤检局还创新推出“定向服务+套餐服务”双轨机制和分级调度机制，为重点投标企业开辟绿色检验通道，帮助企业抢占市场先机。一集团武汉分公司经理叶洋表示：“通过加急检验服务，我们提前5天拿到检测报告，最终成功签订30万元订单。”

据统计，截至6月底，省纤检局已为400余家企业受理样品4000余批，完成检验项目40余万个，累计减免企业费用700余万元。一系列精准服务举措，切实为企业减轻负担、提高效率，增强了市场竞争力。

省纤检局相关负责人表示，从“现场办”到“掌上办”，再到上线短信提醒功能，省纤检局始终以服务产业需求为导向，持续推动检验服务数字化升级。下一步，将引入AI大模型技术构建智能客服系统，进一步推进纤维纺织检验服务向智能化、精准化迈进，全力赋能湖北纤维纺织产业提质增效和高质量发展。（周谦）