湖北黄梅：“12333”打造15分钟便民服务圈

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今年以来，湖北省黄冈市黄梅县以促进企业发展、维护职工权益为目标，在更大范围、更广层次、更多内容上不断深化和谐劳动关系创建实践，创新“12333服务体系，织密一张网络，打造15分钟便民服务圈”。

黄梅县织密一张网络。以三方办名义制发了《黄梅县关于创新基层劳动关系公共服务站点建设的工作方案》，织密织牢协调劳动关系三方工作机制，及时研判并解决创建过程中的有关问题。

融合两个模式。多部门共建，实现流动党员工作站、爱心驿站、新时代文明实践站、零工驿站等多站融合；多方式共治，制定爱心积分规则，吸引劳动者参与站点治理达到共治效果；组建“梅小哥”服务队伍，提供“帮办、代办、协办”服务。

完善三个机制。完善风险防控机制、建立矛盾调处机制、落实新就业形态权益保障机制。

建设三个平台。打造一站式劳动争议化解中心、打造精准化法律援助平台、打造智能化信息互通网络。

做实三种服务。三站协同服务。将城区、园区和商圈三站企业招工、劳动者求职创业资源整合，实行“线上+线下”服务模式。专家组团服务。组建专家服务团队为企业开展用工体检。流动调解服务。开展远程调解、线上仲裁。

黄梅县严格按照“六有”标准提供“五类”服务，三个站点服务人次均达5000人次以上，劳动者的获得感强。城区、园区和商圈三个站点是构建和谐劳动关系的鲜活实践。户外劳动者之家站点在核心商圈独立建设，能提供一站式集成式服务；城区黄梅镇站点促进了辖区内劳动关系基层公共服务效能整体提升；工业园区站点围绕园区所辖企业，提升服务质量，擦亮劳务品牌。（黄迎商）