安徽省首个市事通政务服务便民驿站上线

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　　昨天，在轨道交通3号线市政务中心站工作人员的指引下，24岁的市民胡铮很快完成驾驶员自助体检。“真好，上班途中就把问题解决了。”当天，全省首个市事通政务服务便民驿站在市政务中心站上线。今后，社保、医保、不动产、医疗广告审核等这些高频政务服务乘地铁就能轻松办理。

　　高效

　　5台智能自助终端覆盖高频政务服务

　　一直以来，“上班没时间、下班没法办”是不少市民在办理政务服务时面临的困扰。昨天上午10时，由合肥轨道联合市数据资源局、市公安局、市人社局、市医保局、市不动产登记中心联手打造的市事通政务服务便民驿站在轨道交通3号线市政务中心站上线，破解了这一难题。

　　市民郭翔宇的哥哥前段时间不慎受伤，在报工伤时需要调取医保资料。当天上午，当她来到轨道交通3号线市政务中心站后惊喜地发现，现场竟然可以自助办理。“太方便了，没想到这个自助办理区有这么多服务内容，不用跑那么远排队办理。”看着手里刚打印完毕的医保资料，郭翔宇难掩兴奋之情。为提升这些自助设备使用效率，政务工作人员还现场协助市民预审材料，指导填表，有效避免了市民因漏带材料白跑一趟的情况。

　　“从前期试运行的情况看，设备使用频率最高的是医保、社保等，不少新入职的市民可以在此调取相关资料，不用排队。”合肥市政务服务中心工作人员袁敏一边为咨询的乘客指导操作，一边介绍。

　　目前，自助办理区的5台智能自助终端已覆盖人社、医保、不动产、综合服务及驾驶人自助拍照体检等高频事项，全面贴合市民日常办事需求。

　　便捷

　　“自助+人工服务”办事省时又省心

　　记者在现场看到，驿站除自助办理区外，还设有贴心的人工办理区和等候休息区。

　　为进一步方便市民，车站补充设置了人工服务窗口，可现场办理医疗广告审核业务。自助办理区随地铁运营时间开放，若需工作人员指导，可在工作日9：00~11：30、14：00~17：00前往。“市民无需在政务大厅排长队，在地铁站就能面对面沟通，递交材料，解答疑问，省时又省心。”

　　等候休息区的设置更显人性化关怀——配备座椅和服务百宝箱，供市民办事间隙小憩，大幅提升体验感。

　　驿站每月还将邀请市政务服务中心各业务窗口负责人，开展业务答疑活动，现场为市民解疑释惑、提供协助，确保咨询与办事都能轻松完成。

　　·合肥日报-合新闻记者 王峰·