海南省“领导接访网上预约”服务见实效

　　12月21日，海南日报记者从省信访局获悉，今年9月开通“领导接访网上预约”服务以来，省信访联席会议成员单位共派出副厅级及以上干部105人次参与接访工作，现场接待群众152批次、384人次，有效扭转了“领导无访可接、群众无人可访”的局面。

　　领导干部接访下访是领导干部直接联系群众的一项重要工作制度。根据省信访工作联席会议相关机制，成员单位负责同志应该轮流到省人民来访服务中心接待群众，协调化解本部门、本领域信访问题。“领导接访网上预约”服务开通后，每周省信访局均提前发布成员单位领导干部接访日程安排，引导群众通过省信访局官网、“海南信访”微信公众号、“海南信访群众之家”微博等渠道进行预约。

　　通过开展这项工作，海南省有力推动领导干部接访常态化——一方面，做到了预先确定接访时间、预先确定接访单位、预先研究问题诉求，提高了领导接访的针对性、实效性；另一方面，由领导干部面对面倾听群众诉求、解释政策法规，并与有关部门深入研究，现场提出解决思路办法，能够让群众带着问题诉求来，带着满意答复归。此外，领导干部还可以通过接待来访群众，对本行业、领域信访突出问题有更直接深入的了解，及时发现政策中的疏漏、工作中的疏忽、执行中的偏差，更好推动工作开展。

　　据统计，今年以来截至11月30日，全省各级领导干部累计开展接访下访793人次，协调处理信访事项1176件。其中，省级领导开展接访下访活动34人次，处理信访事项66件次；各市（县、区）党政主要领导接访下访594人次，处理信访事项854件次；市（县、区）其他领导参与接访下访170人次，处理信访事项256件次。省级领导干部带头接访下访，带动了各级领导干部深入基层、主动包案，在全省上下形成了整体联动、齐抓共管的信访工作大格局。（记者陈蔚林 通讯员肖优林）